Politica de rambursare

Aplicăm o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de bon sau de dovada achiziției.

Pentru a efectua un retur, ne puteți contacta la următoarea adresă : Info@nailsboutique.be. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: Temsesteenweg 151, 1853 Strombeek-Bever, Belgia

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni privind modul și locul în care să vă trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la adresa Info@nailsboutique.be. 

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda imediat după primire și să ne contactați de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții sau articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (precum alimentele, florile sau plantele), produsele realizate la comandă (precum comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (precum produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebare sau nelămurire privind un anumit articol.

Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor aflate la reducere sau ale cardurilor cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, după ce returul este acceptat, să efectuați o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de bon sau de dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom anunța imediat ce am primit și am inspectat returul dumneavoastră și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă rambursarea este aprobată, veți fi rambursat(ă) automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că procesarea și afișarea rambursării de către banca dumneavoastră sau de către compania emitentă a cardului de credit pot dura un anumit timp.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la Info@nailsboutique.be.